Kebijakan Pengembalian Dana

Dana dikembalikan jika

• Pesanan sudah dibayar, tetapi produk gagal dikirim, misalnya stok habis di semua penyedia atau ada gangguan yang tidak bisa diselesaikan.
• Pesanan gagal diproses karena data tujuan tidak valid (misalnya User ID tidak ditemukan) dan produk belum masuk ke akun mana pun. Kamu bisa memilih pesanan dikirim ulang ke data yang benar atau dana dikembalikan.
• Pembayaran masuk setelah pesanan kedaluwarsa atau dibatalkan. Kamu bisa memilih pesanan tetap dikirim atau dana dikembalikan.

Dana tidak dikembalikan jika

• Produk sudah berhasil dikirim ke akun sesuai data yang kamu isi, termasuk jika data yang kamu isi ternyata salah tetapi milik akun lain yang valid.
• Kode voucher atau gift card sudah ditampilkan di halaman pesanan.
• Pembatalan karena berubah pikiran setelah pesanan berhasil dikirim.

Cara mengajukan

1. Hubungi admin lewat kontak di bawah, paling lambat 7 hari setelah pesanan dibuat.
2. Sertakan kode pesanan, bukti pembayaran, dan nomor rekening bank atau e-wallet beserta nama pemiliknya untuk menerima dana.
3. Kami memeriksa status pesanan di sistem kami dan di penyedia. Jika memenuhi ketentuan di atas, dana dikembalikan sebesar nominal yang kamu bayar dikurangi biaya pembayaran.

Pengembalian dana diproses paling lambat 3 hari kerja setelah data lengkap kami terima. Selama pengecekan, pesanan bisa saja ternyata berhasil terkirim. Dalam hal itu, dana tidak dikembalikan dan kami akan memberi tahu kamu.

Biaya pembayaran tidak dikembalikan

Setiap pembayaran QRIS dikenakan biaya oleh penyedia pembayaran sebesar Rp750 + 0,7% dari nominal. Biaya ini sudah dipotong oleh penyedia pembayaran saat kamu membayar, sehingga tidak dapat dikembalikan.

Contoh: untuk pesanan Rp50.000, biaya pembayarannya Rp1.100, jadi dana yang dikembalikan Rp48.900.

Kontak